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In diesem Beitrag teile ich meine REWE Lieferdienst Erfahrungen aus vier Monaten regelmäßiger Nutzung. Ich habe es getestet, da ich mir Gedanken darüber gemacht habe, was uns wertvolle Zeit verschaffen könnte, wenn unser zweites Kind geboren wird.
Um dir ein differenzierteres Bild aufzeigen zu können, habe ich neben meiner persönlichen Erfahrung etwas recherchiert und auch den Blickwinkel anderer Nutzer in den Bericht mit einfließen lassen. Es ist und bleibt aber ein individueller Erfahrungsbericht, in dem ich vor allem für mich versucht habe, folgende Fragen zu beantworten.
- Ist der Service verlässlich genug hinsichtlich dem zeitlichen Lieferfenster und der Frische der Produkte?
- Wie hoch sind die Kosten von Rewe Online, möchten wir uns das leisten?
- Wie viel Zeit spare ich mir – und wie aufwändig ist der gesamte Bestell/ Lieferprozess?
- Möchte ich aus Umweltgesichtspunkten weiter bestellen?
Bestellvorgang per App oder im Browser
Den Bestellvorgang empfinde ich als sehr angenehm. Du kannst die jeweiligen Lebensmittel in der Suchfunktion ansteuern oder dir die Produkte in einer bestimmten Lebensmittelkategorie anschauen.
Es gibt Nutzer, die bemängeln das eingeschränkte Sortiment an Lebensmitteln. Mir persönlich reicht es aus. Als einziges Manko sehe ich, dass es öfters mal vorkommt, dass bestimmte Produkte, die ich in der Vergangenheit gekauft habe, dann plötzlich aus dem Sortiment genommen werden.
Was besonders zeitsparend ist, ist die Favoritenliste. Ich weiß nicht, wie das bei euch ist, aber wir kaufen in jeder Woche zu 90% das gleiche. Nach dieser Studie machen dies scheinbar auch viele andere.
In der Favoritenliste befinden sich bei mir Lebensmittel, die ich jede Woche und ein paar weitere, die ich gelegentlich bestelle. Die Liste hat sich anfangs stark geändert, später dann nur noch geringfügig.
Heute gehe ich bei einem Bestellvorgang in Windeseile diese Liste durch und steure danach noch gezielt ein paar weitere Lebensmittel an. So habe ich meine meist doch sehr große Einkaufsliste innerhalb von drei maximal fünf Minuten zusammen.
Vorausgesetzt du hast deine Favoritenliste sinnvoll zusammengestellt, kann sie zu einer gesunden Ernährung zu akzeptablen Preisen für dich und deine Familie beitragen. Anders als in der Filiale bekommst du viele Versuchungen erst gar nicht zu Gesicht.
Kommunikation, Pünktlichkeit Verlässlichkeit
Nach dem Abschluss der Bestellung bekommst du die Nachricht, welche Lebensmittel gerade nicht lieferbar sind und bekommst Ersatzartikel vorgeschlagen. Bis wenige Stunden vor der Lieferung besteht noch die Möglichkeit, Lebensmittel hinzuzufügen oder abzuwählen.
Auch kurz vor der Lieferung kann es passieren, dass bestimmte Lebensmittel nicht lieferbar sind. Je nach Lebensmittel werden sie weggelassen oder substituiert. Bei mir gab es im Schnitt meistens ein Lebensmittel, das aufgrund mangelnder Ersatzprodukte weggelassen wurde und eins, was substituiert wurde.
Meistens war das logisch: Naturjoghurt für Naturjoghurt, Käse für Käse. Einmal wurde statt dreier Packungen TK-Grünkohl dreimal TK-Spinat geliefert und einmal statt eines kalorienarmen Vanillepudding ein kalorienreicher. Falls so etwas passiert, hast du die Möglichkeit, die Ware an der Tür abzulehnen. Im Fall von dem Spinat wurde ich von dem Fahrer auch nochmal darauf hingewiesen und explizit gefragt, ob das in Ordnung sei.
Den Lieferzeitpunkt habe ich meistens ein bis zwei Tage in der Zukunft geplant. Theoretisch wäre bei mir und wohl auch in vielen anderen Großstädten eine Same-Day-Service möglich. Du kannst den Tag und ein zweistündiges Lieferfenster wählen. Das frühestmögliche ist 7:00-9:00 Uhr, das späteste 20:00 – 22:00 Uhr.
In meinen 15 Bestellungen lagen 3 Zustellungen außerhalb des gewünschten Zeitintervalls, die Verspätung war aber maximal 30 Minuten, was ich in Ordnung finde. Schon morgens habe ich eine SMS mit Live-Tracking erhalten, kurz vor Ankunft kam ein weiteres Update – so passte die Lieferung problemlos in meinen Tagesplan.
Manche Nutzer berichten von Lieferungen, die nicht kamen, bei mir ist das glücklicherweise nicht vorgekommen.
Frische und Qualität der Produkte
Bei allen Lieferungen kam Kühl- und Tiefkühlware durchweg kalt an – die Kühlkette blieb also intakt. REWE bringt die Einkäufe in stabilen Pfandtaschen (0,50 € je Stück), die du beim nächsten Mal zurückgeben und dir direkt verrechnen lassen kannst.
Unverpacktes Obst und Gemüse kam in recycelbaren Papiertüten, und die Fahrer sortierten alles logisch: Tiefgekühltes zusammen, Frisches zusammen. So konnte ich meinen Einkauf schneller wieder einsortieren, als wenn ich selbst einkaufen gegangen wäre.
Sehr reife abhängiges Obst wie Bananen, Kiwis oder Avocados bestelle ich allerdings nicht mehr, weil ich den Reifegrad gern selbst wähle. Dazu muss ich sagen, dass ich bei der Auswahl dieser Obstsorten sehr wählerisch bin. Es war nichts verdorben und meine Anforderungen sind da vermutlich einfach nicht umsetzbar. Falls Ware dann doch mal verdorben sein sollte, kann man sie sich wohl auch erstatten lassen.
Preise Online vs. Supermarkt
Die Liefergebühren halten sich in Grenzen, wenn du vorausschauend planst. Es gibt einen kostenlosen Liefertag pro Woche, der bei uns ganz gut passt, sodass für uns die Liefergebühren komplett entfallen. Ab einem Bestellwert von 120 € entfallen die Gebühren ebenfalls. Sonst zahlst du 1,90 €–2,90 €.
Ich gebe eigentlich immer 2€ Trinkgeld dafür, dass uns der Mitarbeiter*in die zahlreichen Einkaufstüten im dritten Stock wuchtet. Falls du so etwas auch vorhaben solltest, musst du das mit berücksichtigen.
Laut einer Untersuchung von Chip entsprechen die Preise von Rewe Online den Preisen vom Rewe-Markt. Es gibt aber auch Hinweise im Netz, dass bestimmte Rabattaktionen oder Sonderangebote oft nur im Markt und nicht online verfügbar sind.
Umweltaspekte bei der REWE-Lieferung
Im Vergleich zur Fahrt mit dem eigenen Auto ist der REWE-Lieferservice in vielen Fällen die umweltfreundlichere Option. Das liegt daran, dass mehrere Bestellungen gebündelt in einem Gebiet ausgeliefert werden. Manche Touren erfolgen mit E-Fahrzeugen, was die CO₂-Bilanz verbessert.
Kritisch sehe ich die zusätzlichen Verpackungen. Obst und Gemüse kommen in recycelbaren Papiertüten. Bei den Pfandtaschen solltest du darauf achten, dass du sie pfleglich behandelst, damit diese auch wieder vom Fahrer mitgenommen werden.
Fazit
Mein persönliches Fazit zu meinen REWE Lieferdienst Erfahrungen fällt insgesamt sehr positiv aus – mit kleinen Abstrichen beim Obst und der Verpackung.
Der Bestellvorgang über App oder Browser ist durch die Favoritenliste extrem zeitsparend, die Lieferung größtenteils zuverlässig und die Kommunikation transparent.
In 12 von 15 Fällen erfolgte die Zustellung pünktlich, Verspätungen blieben im Rahmen. Die Frische der Produkte überzeugte, auch wenn ich reifeempfindliches Obst lieber selbst auswähle und woanders einkaufe.
Die Kosten sind vertretbar, besonders bei Nutzung des kostenlosen Liefertags oder ab 120 € Bestellwert. Preislich liegt der Online-Shop meist auf Marktniveau, auch wenn einzelne Angebote fehlen können.
Umweltaspekte fallen gemischt aus: Positiv sind gebündelte Lieferungen und der Einsatz von E-Fahrzeugen, weniger erfreulich der zusätzliche Verpackungsmüll.
Insgesamt ist der REWE Lieferservice für uns eine klare Zeitersparnis mit überwiegend positiven Erfahrungen. Wer Wert auf Komfort, Planungssicherheit und gesunde Ernährung legt, findet hier eine praxistaugliche Lösung – insbesondere für Familien.
